よくある質問 (FAQ) - ゴルフウェア通販【株式会社リキスポーツ】

商品について注文・支払・配送返品・交換についてその他

注文したのにメールが届きません。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がありますので
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

支払い方法は何がありますか？

銀行振込・代金引換がお選びいただけます。
※各種手数料は、お客様のご負担となります。

支払い方法を、注文後に変更できますか？

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
※コンビニ後払い決済については、与信審査の結果により他の決済方法を後から変更頂く場合がございます。
　ご了承頂きます様、お願いいたします。

送料について教えて下さい。

10,000円（税抜）以上お買い上げで送料無料。
10,000円（税抜未満の場合、送料一律500円（税込）
※ただし、北海道・沖縄は一律1,000円です。

［メール便送料無料］の商品につきましては
日本郵便（クリックポスト）でのお届けとなります。

配送業者について教えて下さい。

佐川急便様を利用し全国へ発送致します。
※配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

海外への配送はできますか？

申し訳ございません。
海外への発送は承っておりません。
※海外からのご注文でも、発送先が国内の場合は可

送り先を変更したいのですが

発送前でしたら変更が可能です。
【お問合せ先】
メール：お問合せページからお問合せ下さい。

商品はいつ頃届きますか？

配送先によって異なりますが、通常ご注文後から３～５営業日以内のお届けとなります。

また、お支払い方法を前払いにして頂いたお客様は、入金確認後の発送となります。
土日を挟んでしまいますと、発送が送れる場合がございます。 ※その他、天候等の諸事情により配送が送れる場合がございます。

返品は可能でしょうか？

商品到着後、７日以内にお願いいたします。
尚、お客様のご都合による返品(イメージと違う・サイズが合わない・注文を間違えた)は、
返品送料はお客様のご負担となります。

「商品に不備がある」「注文と異なる商品が届いた」等、当店に責任がある返品につきましては
弊社にて送料を負担させて頂きます。

交換したいのですが

在庫状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。
先ずは、店舗までお問合せ頂きます様お願いいたします。

【お問合せ先】
メール：お問合せページよりご連絡下さい

返品はどの様な手続きをしたらいいですか？

商品到着７日以内に、返品の旨をお問合せページよりご連絡ください。
標題(タイトル)に、返品(又は交換)希望と記入して頂きますと
スムーズにお手続きができます。

（お客様都合による返品・交換)
　お客様で送料をご負担ください。
　　※交換の際、当店からお客様宛の送料もお客様ご負担となりますのでご了承ください。

（当店都合による返品）
　着払いにて、返送下さい。

■返品・交換製品の送付先
　〒562-0036
　大阪府箕面市船場西2-1-1　エリモロジスティクス内７Ｆ
　（株）リキスポーツ宛
　TEL:072-700-3672

どの様な場合がお客様理由になりますか？

■お客様理由
・ご注文間違い
・サイズが大きかった、又は小さかった
・イメージ違い(思っていた色味と違った等)
・着心地が悪い

■当社理由
・注文と異なる商品が届いた
・不良品が届いた(縫製不良・ボタン等附属品不良等)

その他、不明な点は店舗までお問合せ下さい。

返品できない商品はどの様な商品でしょうか

以下、項目に当てはまる商品については、返品をお断りしております。
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・バーゲンやファミリーセール等でお買い上げいただいた商品
・お客様に合せて裾上げしたボトム製品

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか？

ゴルフショップでの取扱店につきましては
こちらの「全国取扱店一覧」をご確認ください。

ポイントサービスはありますか？

アカウント登録し、購入頂いたお客様に対し
初回500ポイントを進呈しております。
またお買い上げ1,000円毎に20ポイントを加算しております。
1,000ポイント以上貯まりましたら、1ポイント＝1円として、次回のお買い物時にご利用頂けます。

ご購入頂きました商品のレビューを書いて頂きますと
レビュー掲載時に、300ポイントを進呈させて頂きます。

※レビューにつきましては、当社規定に反する内容と判断した場合、
　掲載をしない場合がございます。ポイントに有効期限はございません。

ギフト包装や、のしを付けて貰う事は可能でしょうか？

【ギフト包装】
承っております。
ご希望のお客様は、カート画面よりご指定下さい
※包装代300円を、別途頂戴しております。

【のし】
熨斗は対応しておりません。

マイアカウントにログイン出来ません

メールアドレス、又はパスワードが間違っている可能性がございます。
■メールアドレスを忘れた
お問合せページより、お問合せ下さい。

■パスワードを忘れた
会員ログインページのパスワード下の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして案内に従って下さい。
※セキュリティの都合上、お客様のパスワードをお調べする事は出来ません。

その他、どうしてもアカウントにログインできない場合は、
お問合せページからお問合せ下さい。

SNS等で情報配信していますか？

各SNSで、情報配信をしております。
是非フォローお願いします。

■Instagram
@fairypowder_chasevampire

■Twitter
@Augurare1

■公式LINE
@782nevib

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ブランドの読み方が解りません

■AUGURARE
　アウグラーレ

〇Fairypowder
　フェアリーパウダー
〇Chasevampaier
　チェイスヴァンパイア
〇ILicca GOLF
　イリッカゴルフ
〇chain of miracles 39
　チェーンオブミラクル

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