Q&A

よくある質問について

商品について

商品のフィット感はどの様な感じでしょうか?
全体的に細身デザインのアイテムが多いです。 詳しくは商品詳細ページのサイズスペックをご確認ください。
サイズの表記について詳しく教えてください。

サイズの詳細は、商品ごとのページをご確認下さい。

商品の色味は画面での見え方と、実際ではどの位違いますか?
お客様の閲覧されている環境(ディスプレイ解像度等)にも変わります。 なるべく、現実の色味に近くなる様にはしておりますが多少の誤差は出てしまいます。
商品に付いていた部品(ボタン等)をなくしてしまったのですが、もらうことや購入することはできますか?
在庫状況によりご提供できる場合と出来ない場合がございます。 一度、店舗までお問合せ頂きます様、お願いいたします。
【お問合せ先】 メール:お問合せページからお問合せ下さい。
商品の取り置きは出来ますか?
基本的には承っておりません。 一度、店舗までお問合せ頂きます様、お願いいたします。
【お問合せ先】 メール:お問合せページからお問合せ下さい。
商品のカタログが欲しいのですが、送ってもらうことはできますか?
恐れ入りますが、現在、商品カタログは発行しておりません。
子ども用のアイテムはありますか?
申し訳ございません。当ブランドは、紳士・婦人アイテムのみの展開となっております。
小物はどの様なアイテムの取り扱いがありますか?
キャップ・サンバイザー系/紳士ベルト /ヘッドカバー /ソックス /ボール /グローブや、ゴルフシューズの取り扱いはございません。
売り切れ商品の再入荷はありますか?
基本的には、再入荷はございません。
ウェアのセット売りはしていますか?
セット販売はございません。
返品は可能でしょうか?
商品到着後、7日以内にお願いいたします。 尚、お客様のご都合による返品(イメージと違う・サイズが合わない・注文を間違えた)は、 返品送料はお客様のご負担となります。「商品に不備がある」「注文と異なる商品が届いた」等、当店に責任がある返品につきましては弊社にて送料を負担させて頂きます。
交換したいのですが?
商品到着7日以内に、返品の旨をお問合せページよりご連絡ください。 標題(タイトル)に、返品(又は交換)希望と記入して頂きますとスムーズにお手続きができます。 (お客様都合による返品・交換)
 お客様で送料をご負担ください。   ※交換の際、当店からお客様宛の送料もお客様ご負担となりますのでご了承ください。 (当店都合による返品)
 着払いにて、返送下さい。 ■返品・交換製品の送付先
 〒562-0036  大阪府箕面市船場西2-1-1 エリモビル2F  (株)アウグラーレ宛  TEL:090-9294-0406
どの様な場合がお客様理由になりますか?
■お客様理由
・ご注文間違い ・サイズが大きかった、又は小さかった ・イメージ違い(思っていた色味と違った等) ・着心地が悪い
■当社理由
・注文と異なる商品が届いた ・不良品が届いた(縫製不良・ボタン等附属品不良 等)
その他、不明な点は店舗までお問合せ下さい。
返品できない商品はどの様な商品でしょうか
以下、項目に当てはまる商品については、返品をお断りしております。
・商品到着後8日以上経過した商品 ・お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品 ・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品 ・バーゲンやファミリーセール等でお買い上げいただいた商品 ・お客様に合せて裾上げしたボトム製品
直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?
ゴルフショップでの取扱店につきましては こちらの「全国取扱店一覧」をご確認ください。
ポイントサービスはありますか?
アカウント登録し、購入頂いたお客様に対し 初回500ポイントを進呈しております。 またお買い上げ1,000円毎に20ポイントを加算しております。 1,000ポイント以上貯まりましたら、1ポイント=1円として、次回のお買い物時にご利用頂けます。 ご購入頂きました商品のレビューを書いて頂きますと レビュー掲載時に、300ポイントを進呈させて頂きます。 ※レビューにつきましては、当社規定に反する内容と判断した場合、  掲載をしない場合がございます。 ポイントに有効期限はございません。
ギフト包装や、のしを付けて貰う事は可能でしょうか?
【ギフト包装】 承っておりません。
マイアカウントにログイン出来ません
メールアドレス、又はパスワードが間違っている可能性がございます。
■メールアドレスを忘れた
お問合せページより、お問合せ下さい。
■パスワードを忘れた
会員ログインページのパスワード下の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして案内に従って下さい。 ※セキュリティの都合上、お客様のパスワードをお調べする事は出来ません。
その他、どうしてもアカウントにログインできない場合は、 お問合せページからお問合せ下さい。
SNS等で情報配信していますか?
各SNSで、情報配信をしております。 是非フォローお願いします。
■Instagram
@fairypowder_chasevampire
■Twitter
@Augurare1
■公式LINE
@782nevib
個人情報のお取り扱いについて
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
ブランドの読み方が解りません
■AUGURARE
 アウグラーレ
〇Fairypowder
 フェアリーパウダー
FAQにない質問をしたいです。
お問合せページから、ご質問下さい。 ※回答にはお時間を頂く場合がございます。

注文・支払・配送について

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SHIPPING 配送・送料について

佐川急便
クリックポスト
クリックポストは≪メール便送料無料≫商品のみの適応となります。
商品代金引換不可。
ポスト投函でのお届けのため、日時指定不可となります。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後7日以内にご連絡ください。
良品と交換、在庫完売などで交換ができない場合は返金処理させていただきます。

詳しくはこちら≫
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
「商品のイメージが異なる」「商品のサイズが合わなかった」「注文を間違えた」等のお客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。


「商品に不備がある」「注文と異なる商品が届いた」などの理由の場合には、返送料は弊社で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジット決済
商品代金引換
代金引換手数料はお客様ご負担にてお願い致します。
商品到着時、配送ドライバーにお支払いください。
銀行振込
ご注文後ショップよりメールにてお振込金額・お支払い期限
お振込口座を記載したメールにてお送り致しますので
お振込期日までにお支払いください。
 ※振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。
お支払い期日を過ぎますと、自動的にキャンセル処理と
させていただきますのであらかじめご了承ください。

・平日14時以降にお振込いただいた場合は、金融機関の
 翌営業日の確認となる可能性がありますのでご注意ください。
・土日祝日にお振込・お振込予約いただいた場合は、金融機関の
 翌営業日の確認(一部銀行を除く)となります

※前払いの為、入金確認が取れ次第の発送となります。